Reklamačný poriadok
1. Šperky D.I.C. a.s. sú vyrábané za použitia najnovších výrobných metód, sú jednotlivo skúšané a prechádzajú prísnou kvalitatívnou kontrolou. Sú označené puncom Českého puncového úradu podľa zákona č. 539/92 Zb., o puncovníctve a skúšaniu drahých kovov. Na všetky šperky zakúpené od spoločnosti Diamonds International Corporation sa vzťahuje záruka 24 mesiacov na chyby materiálu. Ako chyba materiálu nie je uznávané násilné alebo iné mechanické poškodenie zavinené nesprávnym používaním výrobku (napr. používaním chemikálií, poškriabaním atď.).
2. Predávajúcí ručí zákazníkovi za každý rozpor so zmluvou existujúcou v okamžiku dodania tovaru.
3. Kupujúcí je oprávnený reklamovať chyby akosti zjavnej do 14 dní od prevzatia tovaru a chyby akosti skrytej počas 24 mesiacov.
4. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má kupujúci nárok buď na bezplatné uvedenie tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy, alebo náhradného dodania tovaru, alebo na primerané zníženie kúpnej ceny alebo na odstúpení od zmluvy.
5. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na adrese predajcu: D.I.C. SK s.r.o, Ventúrska 3, Bratislava, 811 01 a to bez zbytočného odkladu po ich zistení najneskôr v lehote uvedenej zákonom o reklamácii.
6. Pri reklamácii je nutné predložiť doklad o zaplatení (faktúru, dodací list), certifikát, záručný list (k hodinkám),
dátum prevzatia tovaru, špecifikácia reklamných porúch a návrh na vybavenie reklamácie. Inak reklamácia nebude prijatá. Predávajúci Vás písomne informuje o ďalšom postupe.
7. Náklady na vysporiadanie oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.
8. Spotrebiteľ bude do 30-tich dní písomne alebo telefonicky vyrozumený o vysporiadaní reklamácie.
9. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie vecí spôsobených ich bežným používaním. Záruka zaniká neodborným zásahom kupujúceho a inou nepovolanou osobou, ako aj neopatrným zachádzaním v rozpore s návodom k obsluhe a používaním (napr. nárazom, pádom, vnikom vody do nevodotesných modelov, nepovolenou úpravou hodiniek).
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, zvlášť so zákonom o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Uzavretím kúpnej zmluvy poskytuje kupujúci predávajúcemu súhlas so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v našej databáze, a to až do doby jeho písemného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu a ich odstránenie z našej databázy a ďalšie zákonné práva k týmto údajom.
Osobné údaje, ktoré kupujúci uvedie pri objednaní, je určené výhradne pre našu potrebu a nebudú poskytnuté iným subjektom. Výnimku predstavujú externí dopravci, ktorým sú osobné údaje zákazníkov poskytované v minimálnom rozsahu, ktoré sú nutné k bezproblémovému doručeniu tovaru.
| < Dozadu |
|---|
