Порядок предъявления рекламации
1. Ювелирные изделия D.I.C. производятся с использованием новейших производственных методов, проходят индивидуальные испытания и строгий контроль качества. Они имеют пробу Чешской пробирной палаты в соответствии с законом № 539/92 Собр., о пробирной деятельности и оценке драгоценных металлов. На все изделия, приобретенные в компании «Diamonds International Corporation», действует гарантия в течение 24 месяцев, относящаяся к дефектам материала. Дефектом материала не считается насильственное или же механическое повреждение, вызванное неправильным использованием изделия (напр., использование химических веществ, раздавливание, нанесение царапин и т.п.).
2. Продавец несет ответственность перед покупателем за любое несоответствие с договором, имеющимся на момент поставки товара.
3. Покупатель вправе предъявить рекламацию по поводу явных дефектов качества в 14-дневный срок с момента получения товара, и скрытых дефектов качества – в течение 24 месяцев.
4. В случае несоответствия товара договору покупатель имеет право либо на бесплатное доведение товара до состояния, соответствующего договору, посредством ремонта, либо на компенсирующую поставку товара, либо на соответствующее снижение цены, либо на расторжение договора.
5. Рекламацию необходимо предъявить в письменной форме по адресу продавца: D.I.C. a.s. Široká 15, Praha 1, 110 00 (А/О D.I.C. ул. Широка 15, Прага 1, 110 00) без лишнего промедления в срок, установленный законом о рекламациях.
6. В рекламации необходимо указать: номер заказа, день заполнения заказа (в форме ДД.ММ.ГГГГ), дату получения товара, спецификацию дефектов, к которым относится рекламация, и предложение по решению проблемы рекламации. Продавец направит Вам письменное уведомление о принимаемых мерах.
7. Расходы по разрешению обоснованной рекламации несет продавец.
8. Гарантийный срок не распространяется на износ вещи, вызванный ее нормальным использованием. Гарантия перестает действовать в случае непрофессионального вмешательства покупателя или иного неуполномоченного лица, равно как и небрежного обращения, противоречащего инструкции по обслуживанию и использованию (напр., при ударе, падении, попадании воды в водопроницаемые модели, каких-либо недопустимых изменениях в часах).
Защита личных данных
Личные данные клиентов охраняются в соответствие с действующими законами Чешской Республики, главным образом, с законом о защите личных данных № 101/2000 Собр. в действующей редакции. Личные данные клиента полностью защищены от злоупотребления ими. Заключая договор купли-продажи, покупатель дает продавцу согласие на использование и хранение своих личных данных в нашей базе данных до того момента, пока он сам письменно не уведомит нас о своем несогласии с указанным использованием. Покупатель имеет право доступа к своим личным данным, право на их коррекцию и устранение из нашей базы данных и иные законные права на эти данные.
Личные данные, указываемые покупателем при составлении заказа, служат исключительно для наших потребностей и не могут быть предоставлены иным субъектам. Исключение представляют внештатные перевозчики, которым личные данные передаются в минимальном объеме, необходимом для осуществления доставки товара надлежащим образом.
| < Предыдущая |
|---|
