Pravila reklamacije
1. Kod izrade nakita D.I.C.a.s. koriste se najnovije metode proizvodnje, svaki komadić nakita pojedinačno je ispitan i prolazi kroz stroge kontrole. Ima na sebi oznake Češkog državnog instituta za merenje prema zakonu br.539/92 za označavanje i merenje plemenitih metala. Za svaki komad nakita kupljenog u firmi Diamonds International Corporation kupac dobija garanciju 24 meseca za greške materijala. Kao greška materijala se ne priznaje nasilno ili drugo oštećenje uzrokovano nepravilnim korišćenjem proizvoda.( napr. Korišćenje hemikalija, gaženje, ogrebotine, itd.)
2. Prodavac je odgovoran za svaku razliku sa postojećim ugovorom u trenutku predaje proizvoda.
3. Kupac ima pravo na reklamaciju u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda kod vidljivih oštećenja proizvoda i 24 meseca kod sakrivenih oštećenja proizvoda.
4. U slučaju da proizvod ne odgovara ugovoru, kupac ima pravo na promenu proizvoda formom popravka, zamenu proizvoda, odgovarajuće smanjenje kupoprodajne cene ili odustajanje od ugovora.
5. Reklamaciju treba uputiti u pismenom obliku na adresu prodavca: D.I.C. d.o.o. Bože Jankovića 48, 11 000 Beograd ili D.I.C.a.s. Široka 15, 110 00 Praha 1 i to u najkraćem mogućem roku od zapažanja problema i najkasnije u rokovima dopuštenim zakonom o reklamaciji.
6. Reklamacija treba sadržati: broj narudžbenice, datum popunjavanja naloga – narudžbenice ( u obliku D.D.MM.GGGG) datum primanja robe, specifikaciju grešaka i predlog za rešenje reklamacije. Prodavac će Vas pismeno obavestiti o daljem postupku.
7. Troškove reklamacije na koju ima kupac pravo snosi prodavac.
8. Kupac će biti u roku 30 dana pismeno ili telefonski obavešten o izvršenju reklamacije.
9. Ova garancija ne pokriva trošenje proizvoda putem normalne upotrebe. Garancija se ukida u slučaju nestručne intervencije od strane kupca ili druge neovlašćene osobe, kao i u slučaju nepažljivog ponašanja i ponašanja suprotnog uputstvima za korišćenje (npr. udar, pad, ulazak vode u modele koji nisu vodootporni, neovlašćeno popravljanje satova.
Privatnost ličnih podataka
Lični podaci kupaca čuvaju se u skladu sa važećim zakonima Republike Češke, posebno zakonom o zaštiti ličnih podataka broj 101/2000 zbirke zakona. Lični podaci o korisnicima u potpunosti su zaštićeni od zloupotrbe. Sklapanjem kupoprodajnog ugovora daje kupac prodavcu pristanak za obradu i čuvanje njegovih ličnih podataka u našu bazu podataka i to do trenutka kada bi pismenim putem izjavio neslaganje sa takvom obradom. Kupac ima pravo pristupa svojim podacima, pravo da ih ispravi te da ih eliminiše iz naše baze podataka kao i druga zakonska prava prema ovim podacima. Lični podaci navedeni prilikom naručivanja su korišćeni samo za naše potrebe i nikakav drugi subjekt neće imati pristup njima. Izuzetak su eksterni prevoznici, kojima se daju minimalni podaci koje trebaju za isporuku proizvoda.
| < Prethodna |
|---|
