Warunki reklamacji
1. Do produkcji wyrobów jubilerskich firmy D.I.C. wykorzystywane są najnowsze metody produkcji, pojedynczo sprawdzone, z zastosowaniem szczegółowej kontroli jakościowej. Wyroby oznaczone są znakiem Czeskiego Urzędu Probierczego zgodnie z Ustawą nr 539/92 Dz.U. Dz. o znakach probierczych oraz cechach metali szlachetnych. Wszystkie wyroby jubilerskie zakupione w firmie Diamonds International Corporation a.s. objęte są 24 miesięczną gwarancją na wady materiału. Za wadę materiału nie są uznawane uszkodzenia spowodowane siłowym lub innym mechanicznym uszkodzeniem, spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu ( na przykład uszkodzenia spowodowane substancjami chemicznymi, rozdeptaniem, zarysowaniem, itp.).
2. Sprzedający odpowiada za każdą niezgodność z zawartą umową istniejącą w chwili dostawy .
3. Kupującemu przysługuje prawo reklamowania widocznych wad jakościowych w terminie 14 dni od dnia odbioru oraz wad ukrytych w okresie 24 miesięcy.
4. W przypadku występujących różnic pomiędzy wyrobem a umową - kupującemu przysługuje prawo do :
- bezpłatnego dostosowania wyrobu do stanu odpowiadającemu zapisom w umowie drogą naprawy, lub
- dostarczenia zastępczego wyrobu, lub
- odpowiedniego obniżenia ceny, lub
- odstąpienia od umowy.
5. Reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu wady należy zgłaszać na piśmie na adres office sprzedającego D.I.C. PL Spółka z o.o. 42-242 Rędziny, ul. Wolności 170, jednak najpóźniej w terminach określonych w ustawie o reklamacjach.
6. Przy reklamacji należy przedłożyć dokument o zapłaceniu (fakturę, paragon), certyfikat, kartę gwarancyjną (do zegarka), datę odbioru towaru, specyfikację reklamowanej wady i propozycję załatwienia reklamacji. Inaczej reklamacja nie zostanie przyjęta.
Sprzedający pisemnie powiadomi Państwa o sposobie załatwienia reklamacji.
7. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedający.
8. Konsument w terminie 30 dni otrzyma na piśmie lub telefonicznie informację o przebiegu reklamacji.
9. Reklamacja nie dotyczy zużycia produktu spowodowanego jego zwyczajowym użytkowaniem. Warunki reklamacji zanikają w przypadku :
- niewłaściwej ingerencji przez kupującego lub osoby niepowołane,
- manipulacji wyrobem niezgodnie z instrukcją użytkowania (uderzenie, upadek, przeniknięcie wody do wyrobów bez wodoszczelności, niedozwolona naprawa zegarków).
Ochrona danych osobistych
Dane osobowe klienta przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności w zgodzie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. Dz.U. 1997 Nr 133 o ochronie danych osobowych, w obowiązującym brzmieniu. Dane osobowe klientów zabezpieczone są przed niewłaściwym wykorzystaniem. Zawarciem umowy kupujący wyraża zgodę na gromadzenie oraz przetwarzanie swoich danych osobowych w naszej bazie danych, a to aż do chwili pisemnego odwołania swojej zgody na przetwarzanie danych. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich poprawiania lub usunięcia z naszej bazy danych, a także przysługują mu inne ustawowe prawa do tych danych.
Dane osobowe, które podaje kupujący przy zamówieniu służą wyłącznie dla potrzeb naszej firmy i nie będą udostepniane innym podmiotom. Wyjątkiem jest zewnętrzny przewoźnik, któremu udostępniane są takie dane w minimalnym zakresie, które wymagane są do bezproblemowej dostawy towaru.
| < Poprzednia |
|---|
