Pravila za reklamaciju
1. Kod izrade nakita D.I.C.a.s. koriste se najnovije metode proizvodnje, svaki komadić nakita pojedinačno je ispitan i prolazi strogom kontrolom. Ima na sebi oznake od Češkog državnog instituta za mjerenje prema zakonu br.539/92 za označavanje i mjerenje plemenitih kovina. Na svaki nakit kupljeni u firmi Diamonds International Corporation kupac dobiva garanciju 24 mjeseca za greške materijala. Kao greška materijala se ne priznaje nasilno ili drugo oštećenje uzrokovano nepravilnim korištenjem proizvoda.( napr. Korištenje kemikalija, gaženje, ogrebotine, itd.)
2. Prodavač je odgovoran za svaku razliku sa postojećim ugovorom u trenutku predaje proizvoda.
3. Kupac ima pravo na reklamaciju u roku14 dana od preuzimanja proizvoda kod vidljivih oštećenja proizvoda i 24 mjeseca kod sakrivenih oštećenja proizvoda.
4. U slučaju da proizvod ne odgovara ugovoru, kupac ima pravo na promjenu proizvoda formom popravka, zamjenu proizvoda, odgovarajuće smanjenje kupoprodajne cijene ili odustajanje od ugovora.
5. Reklamaciju treba uputiti u pismenom obliku na adresu prodavača: D.I.C. d.o.o. Folnegovićeva 1b, 10 000 Zagreb ili D.I.C.a.s. Široka 15, 110 00 Praha 1 i to u najkraćem mogućem roku od primijećenog problema i najkasnije u rokovima dopuštenim zakonom o reklamaciji.
6. Reklamacija treba sadržavati: broj narudžbe, datum popunjavanja naloga – narudžbe ( obliku D.D.MM.GGGG) datum primitka robe, specifikaciju grešaka i prijedlog za rješenje reklamacije. Prodavatelj će Vas pismeno obavijestiti i daljnjem postupku.
7. Troškove reklamacije na koju ima kupac pravo snosi prodavatelj.
8. Potrošač će biti u roku 30 dana pismeno ili telefonski obaviješten o izvršenju reklamacije.
9. Ovo jamstvo ne pokriva trošenje proizvoda putem normalne uporabe. Jamstvo se ukida u slučaju nestručne intervencije od strane kupca ili druge neovlaštene osobe kao i u slučaju nepažljivog ponašanja i ponašanja usuprot uputama za korištenje (npr. udar, pad, ulazak vode u modele koje nisu vodonepropusne, neovlašteno popravljanje satova.
Privatnost osobnih podataka
Osobni podaci kupaca pohranjeni su u skladu sa važećim zakonima Republike Češke, posebno zakonom o zaštiti osobnih podataka broj 101/2000 zbirke zakona. Osobni podaci o korisnicima u potpunosti su zaštićeni od zlouporabe. Sklapanjem kupoprodajnog ugovora daje kupac prodavatelju pristanak za obradu i pohranjivanje njegovih osobnih podataka u našu bazu podataka i to do trenutka kada bi pismenim putem izjavio neslaganje sa takvom obradom. Kupac ima pravo pristupa svojim podacima, pravo da ih ispravi te da je eliminira iz naše baze podataka kao i druga zakonska prava prema ovim podacima. Osobni podaci navedeni prilikom narudžbe su korišteni samo za našu uporabu i nikakav drugi subjekt neće imati k njima pristup. Iznimka su eksterni prijevoznici, kojima se daju minimalni podaci koje trebaju za isporuku proizvoda.
| < Prev |
|---|
